线上营销首要解决的核心问题是情感问题，重点又体现在线上信任感的打造过程。
京东自营的产品可以对快递员进行打分了，包括服务态度，速度和包装。我觉得京东这步走的太秒了
现在做线上还是线下大数据营销，老是碰到关联消费和只能推荐，他们分别指的是什么呢？
09:53分钟；用户体验测试报告是在做完用户专访和可用性测试后的总结性报告，需要提供给你的客户做为解决方案的。本课件介绍一种比较通用的报表模式供大家参考。
如何可以留住进来的用户，从而做到真正的【留量】。爆老师对留住用户的十大准则做了具体的说明。
05:45分钟【学员专享】。越是接近用户心理模型的产品用户体验越好，通过了解和研究用户心理模型将表现模型进行改良和优化。反之，越是接近实现模型用户体验就会越差。
05:43分钟【学员专享】。邀请用户参与到设计中有助于激发参与者表达他们的需求，从而可以更好的提升产品设计的用户体验。参与式设计比传统用户研究方法更加有趣味性。
10:03分钟；用户访谈作为一个常用的用户研究方法，可以快速有效地了解用户对于产品的态度、看法和评论。一个完整的用户访谈需要有6个步骤进行。
